ЦЕНТР МЕЖДУНАРОДНЫХ
ПРОГРАММ MBA ФЭСН РАНХиГС
SCHOOL OF INTERNATIONAL
BUSINESS EDUCATION (SIBE)
Все права защищены, 1996-2024 ©
Политика конфиденциальности
CENTER FOR INTERNATIONAL
MBA PROGRAMS FESN RANEPA
SCHOOL OF INTERNATIONAL
BUSINESS EDUCATION (SIBE)
All rights reserved, 1996-2024 ©
Privacy Policy
КОРПОРАТИВНАЯ ДИПЛОМАТИЯ: ВЛИЯНИЕ БЕЗ ПОЛНОМОЧИЙ
Президентская академия · РАНХиГС · Москва
Корпоративная
дипломатия
Программа «Корпоративная дипломатия: влияние без полномочий» посвящена практике применения инструментов влияния на сознание людей средствами профессиональной коммуникации в управленческом, кросс-функциональном, статусном взаимодействии.
Актуальность данного навыка определяется быстрым развитием организации или необходимостью функционировать в ситуации высокой степени неопределённости развития внешней социально-экономической среды.
По итогам программы выдаётся удостоверение о повышении квалификации Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС)
Задачи
программы
Исследовать прикладные коммуникативные технологии влияния в корпоративном, управленческом и кросс-функциональном взаимодействии
Предложить участникам на практике применить инструменты решения сложных внутренних ситуаций, требующих направленной коррекции при недостаточности властных рычагов влияния
Обеспечить информационную поддержку каждого модуля авторскими аудио и видеоматериалами для последующего самостоятельного закрепления навыков
В результате руководители и специалисты смогут расширить собственный арсенал приёмов и тактик влияния в коммуникациях — за пределами и в дополнение к управленческим инструментам и профессиональным регламентам
Программа
рассчитана
Собственники бизнеса
Среднего и малого бизнеса, принимающие ключевые решения
Руководители среднего звена
Управляющие в условиях ограниченных властных рычагов
Лидеры проектных команд
Выстраивающие взаимодействие без прямых полномочий
Менеджеры взаимодействия
Профессионального и социального взаимодействия
Всем, у кого коммуникации влияния — основная часть профессиональной деятельности
Планируемые
результаты
Анализ коммуникативных ситуаций
Модели анализа ситуации влияния: «Шкала лояльности», «Партнёрство по вертикали», «Треугольник С. Карпмана»
Выявлять значимые ресурсы и критерии влияния на людей в сложных ситуациях взаимодействия
Извлекать значимую информацию, формулировать цели и замеряемый итог влияния
Самоуправление в коммуникации
Модели «Профиль влияния», «Вес влияния в организации», «Опоры харизмы»
Осознанно менять стиль и модель коммуникации в зависимости от партнёра и задачи влияния
Менять инструменты влияния в зависимости от реакции партнёра
Управление коммуникацией
«Три Оскара», «Квадрат ценностей», «Колесо баланса», «Светофор влияния»
Определять адекватность применения конкретного инструмента влияния для результата
Использовать речевые формулы коммуникаций с опорой на предложенные модели
Содержание
модулей
Настройка и базовые понятия программы
Ловушки коммуникативной эффективности и барьеры влияния. Три опоры коммуникативных технологий влияния. Ожидания сотрудников и сценарий организационного влияния как основа и инструмент управления профессиональным взаимодействием. Правила создания эффективного и экологичного сценария влияния.
Видеопрактикум «Драйверы карьеры в организации»
Влияние как персонал-технология профессионального развития. Технологические составляющие профессиональной коммуникации. Понятие индивидуального коммуникативного костюма. Пять моделей влияния: силовая, манипулятивная, регламентная, деловая, идеологическая.
Аналитический кейс-практикум
«Схема влияния»
Работа в группах с предоставленными проблемными кейсами. Развитие навыка быстрого анализа организационной ситуации с точки зрения моделей влияния.
Практикум-исследование «Феномены управления внутренними коммуникациями»
Ограничение влияния в организации: субординационные, регламентные, компетентностные. Функциональная модель «Вес влияния»: три измерения организационного влияния — власть, экспертиза и аттракция. Как использовать правила «косвенных» коммуникаций. Прикладные технологии влияния: «три Оскара», «Ассертивная претензия».
Коммуникативный практикум
«Квадрат ценностей»
Задание: сформулировать «речевые» формулы влияния на «токсичное» поведение адресата — раскачивает лодку, критикует коллег за глаза, уклоняется от предъявления собственной позиции.
Практикум
«Баланс влияния»
Задание: заполнить и сравнить две модели «колесо баланса» для определения политики коммуникации в кросс-функциональном взаимодействии.
Практикум-исследование «Технологии партнёрства по вертикали»
Особенности и ограничения статусных коммуникаций. Стандартные ловушки: ошибки «донора», «грузчика» и «спорщика». Принципы эффективных восходящих коммуникаций. Методика расчёта формулы «партнёрства по вертикали». Речевые формулы «влияния вверх»: фиксация интереса, зависимое принятие решений, тонкие настройки возражений.
Методика самоаудита «Я и мой руководитель»
На основании конкретного опыта взаимодействия с вышестоящим руководителем проводится анализ конструктивных и проблемных зон деловой коммуникации. Определяются пути оптимизации и возможности «управления вверх».
Коммуникативный практикум
«Локомотив»
Задание: спроектировать коммуникацию влияния на статусного партнёра в формате письменного обращения, устного доклада, презентации проекта.
Коммуникативный практикум
«Контраргументация»
Задание: сформулировать собственную позицию возражения статусному партнёру так, чтобы повысить вес влияния в ответ на жёсткие ультимативные или провокативные фразы.
Практикум-исследование «Предпосылки и энергия сценарных игр»
Модель навыков сценарного влияния. Логика создания сценариев, технологии оценки поведенческих рисков. Сценарные варианты внедрения регламентов. Манипулятивные и политические игры в организации как инструмент перераспределения веса влияния.
Практикум «Противодействие деструктивному общению»
Приёмы минимизации энергии при взаимодействии с «трудными людьми», как с минимальными потерями преодолевать негативное сопротивление. Приёмы защиты сознания: практикум корректного противодействия манипулятивным и силовым тактикам влияния.
Кейс-практикумы
«Реформа» и «Рокировка»
Предлагается разобрать или проиграть несколько кейсов корпоративного взаимодействия, являющихся итогом образовательной программы. Акцент делается на сознательном использовании влияющих коммуникаций при дефиците управленческих и властных рычагов.
Даты и время обучения
Группа Юпитер
10:00–13:15 МСК
Группа Сатурн
17:00–20:15 МСК
По итогам
программы
Авторская книга
«Алхимия влияния: общение на опережение»
Авторский видеокурс
Поддерживающий видеокурс для самостоятельного закрепления навыков
Аудио-тренажёры
По теме программы для практики в любое время
Тест-практикум
«Индивидуальный костюм влияния» — диагностика приоритетных стилей влияния и методы развития потенциала
Команда
экспертов
Практикум ведут специалисты с реальным опытом переговоров на уровне топ-менеджмента, собственников и государственных органов.
Владимир Козлов
К.пс.н.
Эксперт в области стратегических переговоров и управления сложными коммуникациями.
Михаил Иванов
Магистр психологии
Специалист в области переговорной аналитики и подготовки переговорных команд.
СВЯЖИТЕСЬ С НАМИ
Кондратова Мария Витальевна
Менеджер программ
Президентская академия · Институт управления РАНХиГС · Москва