28 сентября 2023г. в Москве впервые на площадке Центра международных программ MBA ФЭСН РАНХиГС состоялся воркшоп «Культура цифровой трансформации: культура, кейсы, коммуникация». Мероприятие объединило представителей разных компаний – директоров по цифровизации, HR и PR - специалистов, чтобы ответить на ключевой вопрос – как выстраивать диалог и проектировать систему коммуникаций и культуры цифровой трансформации в российских организациях.
Мероприятие стартовало с экспертной дискуссии о лучших практиках во внутренних и внешних коммуникациях , направленных на развитие цифровой культуры.
Мария Мезенцева из Минцифры России рассказала о комплексной трансформации системы внешних коммуникаций и отметила, что «наличие собственного телеграмм-канала, в котором сегодня уже более 209 тысяч подписчиков, позволяет министерству быстро и точно доносить свою позицию». Анастасия Добрынина, начальник отдела каналов коммуникаций ВТБ, поделилась опытом выстраивания цифровой культуры в банке, а также рассказала, как сделать сотрудников компании проводниками цифровой трансформации.
Кирилл Воробьев из компании Первый Бит представил итоги исследования о готовности аграрной отрасли к цифровой трансформации и отметил, что не смотря на то, что 64% компаний намерены цифровизироваться и запланировали инвестиции в ИТ в будущем году, тревожным сигналом является то, что около трети компаний (36%) не планируют ничего менять к 2024 году. Он связал это с недостаточным пониманием преимуществ, которые может принести внедрение цифровых технологий и автоматизация бизнес-процессов. "Поэтому мы, как ИТ-интегратор, прилагаем все усилия, чтобы изменить эту ситуацию и донести ценность цифровой трансформации»
Вторая часть воркшопа была посвящена тематической работе и диалогу между тремя группами экспертов - по цифровой трансформации и ИТ, HR и PR руководителей. В ходе групповой работы были выявлены разрывы в ожиданиях и коммуникациях между подразделениями, негативно влияющие на процесс цифровой трансформации. Наиболее эффективно процессы происходят там, где проведена предварительная работа до начала процесса изменений, выстроена двухсторонняя коммуникация с сотрудниками, найден общий язык, работают удобные коммуникационные каналы, сихронизированы внутренние и внешние коммуникации, сформирована группа лидеров и амбассадоров цифровой трансформации, разработана программа вовлечения первого лица и руководителей организации.
«В ближайшие годы российским компаниям предстоит обеспечить цифровую зрелость, учитывая изменения во внешней среде. По итогам обсуждения сегодня очевидно, что недостаточно иметь классные решения, необходима сильная коммуникационная стратегия, синхронизированная как внутри, так и снаружи. Цифровизация любой компании предполагает, в первую очередь, изменение культуры и коммуникаций и вовлечение в процесс каждого сотрудника организации, а для этого нам необходимо выстроить диалог и использовать самые эффективные инструменты», - отметила модератор и организатор мероприятия Анжела Грачева, консультант по стратегическим коммуникациям, основатель проекта «Лидерские коммуникации».
Место проведения мероприятия было выбрано не случайно. Как отметила Маргарита Перепелица, директор Центра международных программ МВА ФЭСН РАНХиГС, в программах MBA, EMBA выделяются целые модули, посвящённые цифровой трансформации, и в последнее время особенная роль в них отводится культуре коммуникаций для выстраивания правильной стратегии цифровизации бизнес-процессов в компаниях. Цифровая трансформация – это командная работа, поэтому важно наладить внутри компании кросс-функциональное взаимодействие и обеспечить вовлеченность в процесс представителей всех подразделений компаний.
В финале мероприятия участникам был представлен цифровой скрайбинг с идеями групп и яркими цитатами участников. Участники мероприятия отметили высокий уровень дискуссии, полезность и теплую открытую атмосферу обсуждения.
