ЧЕМУ МОЖНО НАУЧИТЬСЯ ВО ВРЕМЯ ВИЗИТА В КОМПАНИЮ

Визит в компанию – популярный инструмент обучения на программах МВА. Для чего школы используют визиты и чему реально можно научиться?

Практики бизнес-школ могут несколько отличаться, в этой статье я систематизировала опыт Центра международных программ МВА РАНХиГС (Бизнес-школа известна под брендом «Кингстон/РАНХиГС» и имеет 25-летней опыт сотрудничества с Kingston University London), который во многом отражает подходы и распространенные практики как российских, так и международных бизнес-школ.

С точки зрения цели визита можно предложить следующую классификацию:
1. Изучение лучших практик
2. Уникальные объекты или компании
3. Работа над проблемой - решение кейса
4. Технологии, которые меняют бизнес и процессы
5. Комбинация вышеперечисленных

Как правило, визит в компанию или посещение производства проходит в рамках изучения определенного курса и современных управленческих решений с ним связанных. Наиболее распространённые темы - это «Операционный менеджмент», «ИТ для бизнеса», «Цифровая трансформация», «Инновационный менеджмент», когда важно получить реальную иллюстрацию изучаемой темы, увидеть и обсудить внедрение решений.

1. Изучение лучших практик (best practices) – самая распространённая цель визита в компанию. У Бизнес-школы Кингстон/РАНХиГС палитра таких визитов достаточно разнообразная: Mercedes Bens Manufacturing Rus, L’Oreal, Технологический кластер «Технониколь» - вот только несколько визитов последних лет. Как правило, обсуждение темы начинается еще в аудитории, а вот продолжить, точнее увидеть, что такое производственная система компании гораздо эффективнее на заводе, например, Mercedes Bens Manufacturing Rus в Московской области. Или изучить, как реализуется экологическая программа на заводе L’Oreal в Калужской области. Посетить современное производство строительных материалов в Технологическом кластере «Технониколь» в Рязани и увидеть то, чем гордится компания - производство новых изоляционных ПИР материалов, испытательные лаборатории, прочувствовать атмосферу, управленческие практики и культуру организации. А позднее обсудить увиденное с руководством компании и задать самые острые вопросы. Чем откровеннее такой диалог, тем более ощутим эффект для обеих сторон.

2. Опыт уникальных компаний представляет особый интерес, и это еще одно направление бизнес-визитов. Примером таких визитов служит, например, посещение слушателями программы ЕМВА Аэропорта Шереметьево: аэропорт как как сложная многофакторная операционная система, город в городе, где во главе всех процессов лежит безопасность. Шереметьево занимает почти половину всего объема авиаперевозок в Московском авиаузле, в этом «городе» работает почти 16.000 сотрудников. Только периметр аэропорта составляет 35 км. Безопасность и пунктуальность отправлений – ключевые параметры эффективности, которым подчинена деятельность многочисленных подразделений: диспетчеры, ситуационный центр, своя метеослужба, заправка, управление кризисными и внештатными ситуациями, профайлеры в штатном, биометрия и огромное количество более видимых для пассажиров служб. Шереметьево использует предиктивную аналитику для планирования 15 видов ресурсов. Как все эти процессы бесшовно стыкуются между собой, какие технологии помогают в этом – изучение такого опыта является невероятно поучительным, в какой бы сфере не работала ваша компания.

К изучению уникальных компаний и организации, их внутренних процессов можно отнести также посещение Сколковского института науки и технологий в рамках изучения курса «Инновационный менеджмент». Как строится взаимодействие наука – образование - бизнес? Роль патентов и защита интеллектуальной собственности. 5G, композитные материалы и аддитивные технологии, включая биопечать – что уже доступно и что на подходе.

3. Работа над проблемой – решение кейса. Такой тип визита требует особой открытости и зрелости организации. В копилке Кингстон/РАНХиГС есть несколько визитов, которые могут быть отнесены к этой категории, например, посещение немецкой компании WILO RUS в Технопарке «Ногинск». Компания WILO RUS производит различные насосы и в осенне-зимний период, с ноября по февраль, испытывает значительное падение спроса на свою продукцию. Неравномерная загрузка, работа с сезонностью стала запросом, своего рода кейсом от руководства компании, над которым работала группа ЕМВА. Под руководством Операционного директора были предложены подходы по работе с сезонность. Нужно учитывать, что такой тип визита, требует значительного времени, а работа над кейсом может занять не один день.

4. Как новые технологии меняют бизнес? Еще одна из возможных целей визита – изучение перестройки бизнес-процессов под влиянием новых технологий – цифровизация или, если процессы более глубокие, цифровая трансформация. Интересным примером подобного визита служит посещение Центра организации дорожного движения Правительства Москвы. Сильное впечатление на участников произвел опыт использования городом многочисленных потоковых данных в режиме реального времени, структурирование данных и использование для принятия управленческих решений. На данный момент город собирает столько больших данных, что их потенциал использован менее, чем на четверть. Сложность в том, что универсального «лучшего» решения по организации дорожного движения для городских агломераций нет, каждый город неповторим и требует уникального решения.

5. Комбинация вышеперечисленных. Большинство визитов, тем не менее, являются комплексными, сочетающими две или три названные цели, при этом, одна из них может быть ведущей. Так, например, визит в «Технониколь» - это изучение лучших практики и одновременно внедрение новых технологий, цифровых решений от простой автоматизации процессов до использования компьютерного зрения и локальных элементов интернета вещей; Аэропорт Шереметьево – это уникальный объект, комплексные процессы, в чем-то лучшие практики, а где-то новейшие ИТ технологии для решения бизнес-проблем.

Можно ли чему-то научиться во время визита в компанию? Безусловно! Как говорится, лучше один раз увидеть… Даже наглядная агитация на предприятии дает представление о культуре и лидерстве в компании. Чтобы визит действительно удался, сначала нужно проделать домашнюю работу - изучить тему в аудитории, а также включить внимание, заинтересованность, открытость новому опыту и настроится на конструктивный диалог.

Опытом поделилась Марина Шермет,
Директор Executive Education Центра
международных программ МВА РАНХиГС
(бренд «Кингстон/РАНХиГС»)
siberanepa.ru